Гарантии

Каждый чай проходит тщательный отбор и проверку. Раз в год я сам бываю в Китае, посещаю фабрики, плантации, рынки. Каждый месяц в Москву приезжает свежая поставка.

Если вы купили светлый чай, а он оказался старым, я верну вам деньги или обменяю его.

Если вы купили товар, а он не надлежащего качества: листья ломаные. Чай не выдерждивает, заявленного количества проливов, я верну вам деньги.

Наши гости: Ефремов Никита и Владимир Епифанцев.

Возврат и обмен

Мы всегда стараемся, чтобы вы были довольны каждым заказом. Но если что-то пошло не так — обязательно разберёмся и найдём решение.

📦 Срок возврата

Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения.

🔁 Что можно вернуть

• Посуду и аксессуары — если товар не использовался, сохранился товарный вид (без сколов, царапин и т.д.) и осталась оригинальная упаковка.
• Чай — это продукт питания, и по закону он не подлежит возврату.
  Но! Если чай пришёл с браком, нарушенной упаковкой, не тем вкусом или сортом — напишите нам. Мы обязательно разберёмся и, если вина на нашей стороне, вернём деньги или предложим замену.

💸 Как происходит возврат

После получения товара и проверки его состояния мы возвращаем деньги в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым вы оплачивали заказ.

📨 Как подать заявку на возврат

Напишите нам на info@sirpuer.ru или через или в WhatsApp — мы ответим в течение 1–2 рабочих дней и подскажем, как оформить возврат или обмен.